Es una herramienta de Customer Relationship Management (CRM) y Administración de Contactos completamente en español, muy fácil de usar y de precio accesible para las empresas que quieren implementar una solución de CRM de forma efectiva, rápida y de bajo costo.
Tactica CRM involucra herramientas para la administración de contactos, la automatización de la fuerza de ventas, del marketing y del soporte. |
Tactica CRM le da a su fuerza de ventas una herramienta para generar propuestas comerciales de forma rápida y eficiente. Las propuestas pueden incluir múltiples productos donde su empresa tendrá el control de que niveles de descuento dar por producto. La gerencia comercial tendrá el control de que se le cotiza a clientes y prospectos administrando los niveles de autorización evitando ingratas sorpresas o confusiones innecesarias.
Tactica CRM le permite a su empresa optimizar el área de atención al cliente logrando la fidelidad del cliente. Es muy fácil de utilizar por los operadores, por lo que es sencillo registrar cada reclamo y consulta por parte de los clientes. Como cada reclamo o consulta con su respectiva solución queda registrada en la base de conocimiento con lo que muy sencillo resolver una situación que se ha presentado con anterioridad. Los niveles de acuerdo de servicio permiten ir escalando el reclamo o consulta dentro de la empresa a través de los diferentes responsables hasta que la problemática quede resuelta. |
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Tactica CRM presenta una nueva concepción en el manejo de las relaciones de su empresa con sus clientes. A diferencia de la mayoría los software para la automatización de la fuerza de ventas que basan sus estructuras de datos en contactos, sin poder diferenciar si los mismos pertenecen a una empresa o son contactos particulares. imposibilitándole tener una buena calidad de datos, ya que cada contacto es una empresa.
Tactica CRM permite la creación de campañas de marketing para que la empresa pueda tener una clara visión del retorno de inversión de los esfuerzos de marketing, conociendo no sólo quiénes han respondido a la campaña, sino también qué y cuánto han comprado, permitiéndole al departamento de marketing focalizar mejor sus esfuerzos, y al mismo tiempo reducir costos. |
